Digitalisering der styrker hele medlemsrejsen
I takt med at medlemsorganisationer skal imødekomme voksende forventninger fra deres medlemmer, stiger behovet for digitalisering. Medlemmerne forventer i dag en personlig, relevant og sammenhængende oplevelse på tværs af kontaktflader, mens organisationen samtidig skal optimere interne processer, håndtere medlemsdata effektivt, sikre korrekt opkrævning og målrette kommunikationen.
Hos Hybrid Professionals tager vi udgangspunkt i den samlede medlemsrejse, når vi designer CRM-løsninger. Vi fokuserer på at binde forretning og teknologi sammen, så hvert medlem — fra første kontakt til mangeårigt medlemskab — oplever en konsistent og værdifuld relation til organisationen. Ved at kortlægge og synliggøre medlemsrejsen skaber vi et fælles billede, der samler organisationens afdelinger om et fælles mål: En stærkere medlemsoplevelse.
Skalerbare, robuste medlemsløsninger
Hos Hybrid Professionals har vi solid erfaring med rådgivning, design og implementering af CRM-løsninger til medlemsorganisationer, baseret på både Microsoft Dynamics 365 og Salesforce. Vores tilgang bygger på en dyb forståelse af de unikke behov, der gør sig gældende i medlemsbaserede organisationer – fra håndtering af kontingenter og medlemsdata til digital kommunikation og automatisering af processer.
Vores tilgang er forankret i praksis og tager udgangspunkt i hver organisations unikke behov, uanset størrelse og digital modenhed.
Åben integrationsplatform giver fleksibilitet og fremtidssikring
Når behovene ændrer sig, skal CRM-løsningen kunne følge med. Derfor bygger vi vores medlemsløsninger på en åben integrationsplatform baseret på Microsoft Azure. Det giver mulighed for løbende at udvide funktionalitet og integrere nye systemer — uafhængigt af CRM-leverandør. På den måde bevarer vores kunder friheden til at videreudvikle deres digitale landskab i takt med organisationens behov.
En velafprøvet metode, der accelererer implementeringen
Selv komplekse løsninger behøver ikke være tunge eller langstrakte at implementere. Vi har udviklet en række solide acceleratorer og best practice-komponenter, der effektiviserer projektforløbet. Det betyder, at vi kan:
-
Forkorte udviklingstiden markant og reducere time-to-market.
-
Mindske kompleksiteten i både udvikling og drift.
-
Sænke de samlede projektomkostninger uden at gå på kompromis med kvaliteten.
Resultatet er, at medlemsorganisationer hurtigt kommer i drift med en løsning, der både dækker de aktuelle behov og samtidig giver et solidt fundament for fremtidige udvidelser.
Se vores acceleratorer her
Kontigent opkrævning
Fuld datadreven integration til OnlineFundraising eller Farpay med samtlige features, inkl. ind- og udgående SMS, Onboarding App, kampagnesporing
Doublet håndtering
Customer Match manager for at sikre at integrationer ikke opretter nye dubletter
Billetsystem
Datamodel for eventhåndtering og integration med f.eks. Gecko Event. Eventimporter for import af fil.
Integration til bogføring (business Central)
Kørsel for dannelse af bogføringsfil fordelt på Dato, Afdelingsnummer, Kontonummer, Projektnummer, Modkonto.
Fondemodellering
App med en datamodel for håndtering af Fonde, Rapportering og Frister. Model for håndtering af nøglepersoner i fonder
MySite selvbetjeningsportal
Mine Sider med Power Pages funktionalitet for login af medlemmer. Alternativt et Custom API for login, skift adgangskode og udstilling af medlemsdata med opdateringsmulighed og skift af betalingsmetode.
Skatteindberetning
Fradragsberegning, der beregner fradrag og danner fil til SKAT. Håndterer overbetalte medlemskaber. Understøtter efterindberetning
GDPR - Permission struktur
Fuld sporing af alle afgivne permissions med dato og hvilke ændringer. Konfigureres til håndtering af alle integrationskilder i løsningen
Kørsel til enkeltvis anonymisering eller på et segment.
Gamification platforme
Gamificationplatforme, Playable eller Scratcher. Alle deltagelser bliver overført til CRM-systemet med start af kampagne-automatisering ved deltagelse. Udmærket for kvalificering af leads
Indsamlingsplatform
BetterNow indsamlingsplatform Integreret med OnlineFundraising. Opretter indsamlinger i CRM-systemet overfører events som “målet nået” fra BetterNow.
Testamente-modellering
Datamodel og procesflow for håndtering af testamente
Giro og OCR
Dannelse af GIRO-kort på faste aftaler og på segmenter. Integration med Danske Banks SFTP og parsing af OCR-filer med match i CRM-systemet.
Kørsel til enkeltvis anonymisering eller på et segment.
Frivillig-modullering
Dynamisk datamodel for frivillighåndtering, inklusive anciennitetsberegning. Integration med Learning Bank for onboarding. Automatisk tilknytning til lokalafdelinger baseret på postnummer
Dialer
Integration med Enreach (HeroBase), Adversus, Charity Guard og OF Onboarding App. Understøtter enkeltvis overførsel og fra segment med dynamisk feltoverførsel.
Webshop
Datamodel og integration med webshop, inklusive opdatering med seneste produktkøb. Integrationer med Golden Planet, SmartWeb.
Splittest
Mulighed for at dele en marketingliste efter % fordeling for at afprøve forskellig kommunikation
Datavask
Udtræk af data baseret på segment og transformeret til datavask-form. Understøtter import af datavask-fil med opdateret status fra CPR-registret
Adresselister
Integration med DAWA fra CRM-systemet. Både mulighed for indtastningshjælp for adresser og server-side-validering af adresser.
Marketing Automation
Løsningen håndterer opdatering af stamkort med seneste kampagnekoder, underskrift, produktkøb, hvilket muliggør kampagneautomatisering. Fungerer med de fleste marketingværktøj, men Hybrid Pro anbefaler ClickDimensions
Medlemsforeninger som vi hjælper
FÅ EN UFORPLIGTENDE SNAK
Du er også velkommen till at kontakte mig direkte på
Email: psh@hybridpro.dk
Tlf: +45 71902527