Man kan godt
være mindre og skabe stor værdi
Spotlight
Få de seneste nyheder, kundecases og indsigt hos Hybrid Professionals.
Med flasker og dåser og bits og bytes: Sådan sætter Dansk Retursystem kunden i centrum med data
Dansk Retursystem har fået en fremtidssikret CRM-løsning, der samler kundedata på tværs og giver fuldt overblik i realtid. Med Microsoft Dynamics 365 som motor er kundeservice blevet mere personlig, effektiv og proaktiv – og organisationen står nu stærkt rustet til både drift og udvikling.
Når kunderejser bliver organisationens nerve
Mange organisationer har gjort sig umage med at kortlægge kunderejsen – og alligevel halter det, når det skal fungere i praksis. For selvom kunderejsen er visualiseret, er det ofte uklart, hvordan den skal omsættes til daglig drift på tværs af teams, systemer og processer.
Her bliver CRM og digitalisering afgørende. Når de bruges rigtigt, kan de skabe sammenhæng mellem kontaktpunkter, sikre datadeling på tværs og understøtte, at hele organisationen arbejder ud fra samme billede af kunden. Først dér bliver kunderejsen ikke bare et ideal – men en praktisk rettesnor for handling.
Skift dialer, test bureauer og optimér jeres medlemshvervning – uden teknisk bespænd
Medlemshvervning kræver fleksibilitet – både i strategi og systemer. Alligevel ser vi mange organisationer sidde fast i faste bureauaftaler og tekniske løsninger, der gør det dyrt og besværligt at teste nye kampagner. I artiklen viser vi, hvordan en dialer-integration i CRM skaber frihed til at skifte bureau, optimere kampagner og styrke medlemstilgangen – uden tunge it-projekter.
Født ud af de store,
skabt for alle
FÅ EN UFORPLIGTENDE SNAK
Du er også velkommen till at kontakte mig direkte på:
Email: abr@hybridpro.dk
Tlf: +45 42367232