af Sidsel Rud | aug 11, 2025 | Indsigt
Forandringer i organisationer – store som små – er komplekse. Det gælder også, når det handler om CRM. Mange projekter begynder med høje ambitioner, men ender alligevel med ikke at levere den ønskede effekt. Samtidig bliver opgaven ikke lettere af den virkelighed,...
af Sidsel Rud | jun 18, 2025 | Indsigt
Der findes næppe en ledelsesstrategi i 2025, der ikke nævner kunden i centrum som organisationens store ledestjerne. Det er blevet en slags mantra – noget man skal sige. Men bag ordene gemmer der sig en realitet, som er alt andet end enkel: Hvordan sætter man reelt...
af Sidsel Rud | jun 11, 2025 | Indsigt
Medlemshvervning er dyrt. Ikke bare i kroner og øre, men i tid, koordinering og teknisk kompleksitet. Mange større medlemsorganisationer lægger en del ressourcer i telemarketingkampagner – ofte baseret på én fast samarbejdspartner og ét dialer-system. Men hvad gør...
af Sidsel Rud | jun 4, 2025 | Indsigt
CRM handler ikke kun om at vælge den rette teknologi. Det er en strategisk investering i forretningen, der lover højere effektivitet, større skalerbarhed og dybere kundeindsigt. Alligevel udebliver gevinsterne alt for ofte – ikke fordi teknologien svigter, men fordi...
af Sidsel Rud | maj 27, 2025 | Indsigt
Mange medlemsorganisationer navigerer i dag i et systemlandskab præget af lappeløsninger. Ét system til kontingentbetaling, et andet til nyhedsbreve, et tredje til medlemsdata – bundet sammen af manuelle processer og velvillige medarbejdere, der med kreativitet...
af Sidsel Rud | maj 13, 2025 | Indsigt
“Change is the only constant” – sagde den kloge, græske filosof Heraklit engang. Selvom han næppe havde digitale infrastrukturer i tankerne, kunne hans ord ikke være mere relevante i dag – især for de organisationer, der dagligt navigerer i et...
