Fra manuelle processer og fejl til en strømlinet, fremtidssikret platform
Medicotrust er en virksomhed, som assisterer kunder med vikar inden for sundhedssektoren. Medicotrusts primære kunder er hospitaler og kommuner i Norden, som tegner enten en rammeaftale eller en ad-hoc aftale med Medicotrust om levering af vikarer.
Medicotrusts ydelser kræver derfor en database med rigtig mange vikarer og deres kvalifikationer, så kundernes efterspørgsel kan matches med den rigtige vikars kvalifikationer. Når vikaren påbegynder arbejdet hos kunden, skal der løbende registreres tid og udlæg, så kunden kan blive faktureret og vikaren får sin løn.
Udfordring
Medicotrust havde for mange manuelle processer og oplevede en tendens til at have for mange involveret i flere processer, hvilket var ineffektivt, ressourcekrævende og gjorde det svært at skalere arbejdet.
De mange medarbejdere benyttede flere forskellige systemer til at udføre deres arbejde, som kan ses i nedenstående proceskort.
Deres system var primært en egenudviklet CRM-løsning, som bestod af forskellige Excel-regneark og Outlook til koordinering af, og kommunikation med, kunder og vikarer.
Løsning
Vi hjalp Medicotrust med at strømline, effektivisere og digitalisere deres arbejdsgange ved hjælp af en Salesforce løsning, som vist i dette proceskort.
Gevinster
- Marketing kan gennemfører rekrutterings og awareness kampagner og genererer leads, som lander i Salesforce.
- Onboarding a nye vikar via en proces understøttet flow, som sikrer, at nødvendig information opsamles og gemmes fra nye vikar.
- Medicotrust har fået et 360 graders overblik over salg til kunder og tilgængelighed af vikarerne
- Mulighed for lead generering via Google Ads , LinkedIn Lead Gen form og Facebook.
- De har fået øget deres vidensdeling på tværs af alle afdelinger med ‘een sandhed’
- De har opnået mindre fejl forbundet med fakturering til kunder og udbetaling af løn til vikarerne
Vores virksomhed stod overfor en stor IT transformation.
Vi havde et ønske om at migrere vores data fra et tidligere og forældet CRM system til Salesforce – og tilpasse det nye til vores forretningsudvikling.
Hybrid Professionals kom vores virksomhed til undsætning efter en uheldig start med en anden udvikler.
Hybrid Professionals havde et stort ønske om at udbedre de tidligere fejl og med accept fortsætte på deres egen fremgangsmåde.
Når man har prøvet begge dele, så kender man forskellen på en succesfuld it transformation og det som ikke er.
Hybrid Professionals har haft en god evne til at sætte sig ind i vores forretningsbehov og realistiske målsætninger, og rådgive om mulighederne heromkring.
Med en bred forretningsforståelse og sund tilgang til projektet og vores virksomhed, så har vi fulgt en ambitiøs plan med teknisk og god projektledelse og nået vores mål.
De løsninger vi har fået i dag passer til vore daglig drift og den udvikling virksomheden skal igennem.
Hybrid Professionals har undervejs vist en høj grad af kontinuitet med fast tilknytning og høj tilgængelig. Rådgivningen og udviklingen har været af høj kvalitet. Projektledelsen var gennemtænkt og tog regelmæssigt højde for ressourcer i virksomheden og projektets prioriteter.
Det har været en fornøjelse at give ansvaret til Hybrid Professionals og samarbejde med et så kompetent hold, og undervejs have tilstrækkelig information og tryghed til også at nyde et IT projekt og samarbejde.
Om kunden
Medicotrust er et vikarbureau for læge – og sundhedsfagligt personale.
Vort ønske, som professionelt vikarbureau i sundhedssektoren, er at skabe merværdi for dem, vi samarbejder med. Det kan være fagligt/økonomisk eller også ønsket om at være en del af det store netværk, vi har etableret, hvor vi samler høj faglig ekspertise til gavn for os alle.
Teknologier
Metode og tid
Relateret indsigt
FÅ EN UFORPLIGTENDE SNAK
Du er også velkommen till at kontakte mig direkte på
Email: psh@hybridpro.dk
Tlf: +45 71902527