Fra lead til succesfuldt salg – Med CRM som drivkraft for gnidningsfrie kunderejser.
Kunder bevæger sig i dag ubesværet mellem platforme, kanaler og kontaktflader — og efterlader et væld af datapunkter ved hver eneste interaktion. I disse data ligger nøglen til at forstå kundens behov, optimere salgsindsatsen og styrke relationerne. Men uden den rette infrastruktur bliver informationslandskabet hurtigt en barriere: data forbliver fragmenteret, processer bliver manuelle, og værdifulde indsigter går tabt.
CRM et strategisk omdrejningspunkt.
Hos Hybrid Professionals ser vi CRM som meget mere end et system. Vi ser det som den centrale motor, der integrerer data, processer og teknologi på tværs af forretningen — og giver organisationen et fælles sprog for kunderelationer. Når information indsamles, struktureres og deles på tværs af marketing og salg, får organisationen en realtidsbaseret forståelse af hver enkelt kunde — uanset hvor de befinder sig i kunderejsen.
Resultatet er forretningsmæssigt mærkbart:
-
Marketing kan målrette sine budskaber præcist i forhold til timing og relevans
-
Salget arbejder med opdateret indsigt i kundens behov, historik og næste logiske skridt
-
Organisationen fremstår samlet og koordineret over for kunden – på tværs af funktioner
For ledelsen betyder det en markant bedre udnyttelse af kommercielle potentialer, større skalérbarhed i salgsorganisationen og en ensartet kundeoplevelse, der differentierer jer i markedet.
Stærk leverancekultur – fordi forandringer skal fungere i praksis.
Vi hjælper jer med at sætte hele salgs- og marketingindsatsen i system, og omsætter teknologi og ambitioner til reel forandring. Med dyb teknisk ekspertise, stærk forretningsforståelse og dokumenterede metoder rådgiver, designer og implementerer vi CRM-løsninger, der ikke blot skaber effektiv drift, men som direkte understøtter vækst, fastholdelse og langsigtet kundeforankring.
Vores virksomhed stod overfor en større IT-transformation, hvor vi skulle migrere data fra et forældet CRM-system til Salesforce og tilpasse løsningen til vores forretningsudvikling. Hybrid Professionals kom ind efter en uheldig start med en anden udvikler og tog professionelt over med deres egen metode.
De formåede hurtigt at sætte sig ind i vores forretningsbehov, rådgive om mulighederne og lægge en realistisk og ambitiøs plan, som vi har fulgt hele vejen i mål. De løsninger, vi har fået, passer til både vores daglige drift og fremtidige udvikling.
Undervejs har Hybrid Professionals leveret høj kvalitet i rådgivning, udvikling og projektledelse — med kontinuitet, fast tilknytning og høj tilgængelighed. Det har været en fornøjelse at overlade ansvaret til et kompetent team og samtidig have den tryghed og gennemsigtighed, der skal til for at kunne nyde et IT-projekt
Teknologier
Hos Hybrid Professionals arbejder vi med markedets to førende CRM-platforme: Microsoft Dynamics 365 og Salesforce. Begge giver mulighed for at skræddersy løsninger, der skaber et stærkt, pålideligt fundament for datadrevet kundeindsigt og automatisering af forretningsprocesser på tværs af salg og marketing. Resultatet er effektiv salgsstyring, målrettet markedsføring og en gnidningsfri omnichannel kundeoplevelse. Læs mere om modulerne her:
Leadmanagement
Med Lead Management-modulet skaber vi struktur omkring opsamling, kvalificering og bearbejdning af nye kundeemner. Systemet indsamler leads fra kampagner, webformularer, events eller eksterne kilder og sikrer, at ingen muligheder overses. Hvert lead får et entydigt ejerforhold, status og prioritet, så marketing og salg arbejder målrettet med modning og overlevering på det rette tidspunkt i kunderejsen.
AI-funktionalitet
Med AI bliver komplekse opgaver gjort enkle, så jeres salgs- og marketingteams kan fokusere på det, der virkelig skaber værdi: at styrke kunderelationen og øge salget. AI-funktioner kan fx. hjælpe med at opbygge præcise segmenter, foreslå indhold og optimere kampagneflow på tværs af kanaler.
Ligeledes kan AI fx. levere intelligent lead scoring, så salgsteamet kan prioritere deres tid på de mest købsparate kunder og øge konverteringen. AI-funktionaliteterne i Salesforce og Microsoft Dynamics 365 tilbyder en række muligheder for at skabe højere produktivitet, skarpere budskaber og mere målrettede kundeoplevelser på tværs af hele kunderejsen.
Segmentering
Byg avancerede segmenter på tværs af datakilder og målret budskaberne præcist. Ved at kombinere data fra flere kilder kan I definere målgrupper med høj præcision og sikre, at jeres kommunikation rammer den rette modtager med relevant indhold på det rigtige tidspunkt.
360° kundevisning
Få en 360-graders visning af hver enkelt kunde og samler alle relevante data ét sted: kontaktpersoner, historik, aktiviteter, kontrakter, økonomiske nøgletal og åbne sager. Dermed får salg et konsistent og ajourført beslutningsgrundlag, der understøtter både proaktivt mersalg, fastholdelse og langsigtet relationopbygning.
Forecast & sales cycles
Skab momentum i selv lange B2B-salgsprocesser. Prognoser og visuelle dashboards giver et præcist overblik over forventet indtjening og løbende performance mod salgsmålene. Samtidig kan automatiserede salgsguides og sekvenser hjælpe sælgerne med at fokusere deres indsats, prioritere de rigtige aktiviteter og holde momentum gennem hele kunderejsen.
Kvalificering af kundeemner
Få fuld transparens i salgsprocessen. Hver forretningsmulighed registreres og følges systematisk gennem salgets forskellige faser — fra første dialog til afsluttet aftale. Pipeline-visning og forecastfunktioner giver overblik over sandsynlighed, værdi og forventet afslutning, hvilket giver salgsafdelingen og ledelsen et præcist billede af fremtidigt salg og kapacitetsbehov.
Realtids marketing journeys
Med real-time marketing kan I aktivere data og udløse handlinger på tværs af kanaler, præcis når kundens behov opstår. I får mulighed for at møde kunden med det rette budskab, på det rette tidspunkt og gennem den kanal, der giver størst effekt – og dermed gøre hver kontakt mere relevant og værdiskabende gennem hele kunderejsen.
Anbefalet af kunder på tværs af brancher
Anbefalet af kunder på tværs af brancher og størrelse
FÅ EN UFORPLIGTENDE SNAK
Du er også velkommen till at kontakte mig direkte på
Email: psh@hybridpro.dk
Tlf: +45 71902527