Når Danmarks Indsamling løber af stablen, er det et afgørende øjeblik for tusindvis af mennesker i nød. Hver en krone tæller, og bag kulissen kræver det en velsmurt maskine for at håndtere de enorme mængder af data, der strømmer ind på kort tid.

Tillid til data

Organisation bag indsatsen hos Danmarks Indsamlingen, havde brug for en digital platform til at håndtere denne vigtige begivenhed.

Da håndtering af Danmarks Indsamlingen var tidligere en manuel, kompleks og tidskrævende proces, gav det også udfordringer som potentielt kunne føre til forsinkelser og fejl.

Hybrid Professionals valgte at løse de mange udfordringer med implementering af en moderne medlemsløsning på Dynamics 365 Power Platform til at sikre at begivenheden kunne gennemføres uden involvering af manuelle processer.

Udfordringerne var mange, men her er et udpluk.

• Betalingsdata skulle hentes, matches og bogføres manuelt i flere systemer.
• Fakturaer blev ikke automatisk genereret i CRM, hvilket vanskeliggjorde integrationen med ERP-systemet.
• Virksomheder skulle manuelt registreres for skattefradrag og betalingshåndtering.
• Indberetning til SKAT for fradrag var en manuel og tidskrævende proces.
• Forsinkelser i betalingshåndteringen betød, at fakturering var svær at spore, og at bidrag i værste fald kunne gå tabt.

En digital transformation, som fjerne manuelle processer

Hybrid Professionals har enorm indsigt og erfaring i rådgivning og implementering af medlemsløsninger for en række af de største medlemsforeninger i Danmark som har resulteret i en velafprøvet platform som mange medlemsforeninger nyder godt af.

Hybrid Professionals gennemførte et discovery forløb, for at afdække krav og behov inden implementeringen påbegyndte.

Med løsningen har Danmark Indsamlingen fået

• En medlemsløsning til håndtering af donor og deres indbetaling
• Donorer registreres øjeblikkeligt i systemet, hvilket forbedrer servicen markant.
• Integrationsplatform på Microsoft Azure, så der nemt kunne skaleres op og ned efter behov, i takt med mængden af transaktioner, der kommer, på meget kort tid med integration til OnlineFundraising og Microsoft Dynamics Finance
• Datagrundlag for statistik og adfærd
• Manuelle processer er elimineret, hvilket giver hurtigere bogføring og fakturering.
• Stabil og automatiseret databehandling sikrer, at ingen donationer går tabt

Fremtidssikret ved brug af cloud baseret teknologi og platform på Microsoft Dynamics 365 Power Platform og Microsoft Azure.

Det har traditionelt været en dyr og velovervejet beslutning at vælge, hvilket pengeinstitut man vil koble sit erhverv op til. Investeringen i en specifik bankintegration – inklusive de ekstra omkostninger der ofte kræves til statiske IP-forbindelser, hvis man arbejder med cloud systemer – gør, at man ofte føler sig låst til den løsning, man har udviklet. Skulle en bedre bankløsning opstå, skal man ikke alene vurdere tilbuddet, men også beregne udgifterne og besværet ved at udvikle en ny integration.

Bank Connect er en fælles standard, der muliggør sikker og effektiv udveksling af betalingsoplysninger og kontobevægelser mellem virksomheders økonomisystemer og pengeinstitutter. Med én enkelt integration får virksomheder adgang til 60 banker, hvilket sikrer både fleksibilitet og bankuafhængighed.

BankConnect tilbyder følgende services:

• Automatiserede betalinger direkte fra økonomisystemet.
• Straight Through Processing (STP), der sikrer en gnidningsfri og fejlfri betalingsproces.
• Fælles API og sikkerhedsløsning, baseret på XML ISO 20022, der gør integrationen enklere og mere robust.
• Bankuafhængighed, hvor virksomheder frit kan skifte pengeinstitut uden at miste integrationen.

Løsningen drives af et samarbejde mellem BEC, SDC og Bankdata – tre store danske datacentraler, der understøtter størstedelen af bankerne i Danmark. De arbejder tæt sammen med ERP-leverandører for at sikre en brugervenlig og driftssikker løsning.

Hybrid Professionals har implementeret en sikker og skalerbar integration med BankConnect, hvor vi har:

• Håndteret certifikater sikkert via Azure Key Vault.
• Brugt Managed Identities for at eliminere behovet for statiske adgangsoplysninger.
• Implementeret automatiseret certifikatrotation, der sikrer kontinuerlig compliance.

Disse tiltag har gjort, at Hybrid Professionals er whitelisted af Bank Connect for fremtidige integrationer. Der er stadig potentiale for at udnytte flere af de services, som Bank Connect tilbyder, hvilket vi gladeligt vil udvikle efter behov.

Som et eksempel har Hybrid Professionals udarbejdet den første Bank Connect integration for Danmarks Naturfredningsforening. Her har vi leveret brugervenlige konfigurationsmuligheder i deres CRM-system, så de nemt kan vælge den pengeinstitution, de ønsker at benytte – og endda muligheden for at have flere samtidig.

For mere information om Bank Connect, besøg deres hjemmeside: BankConnect.dk

https://www.bankconnect.dk/da/whitelisting/whitelist

Dansk Røde Kors vælger Hybrid Professionals til en omfattende, ny medlems og frivillighåndterings løsning på Microsoft Dynamics

Det hæderkronede non-profit brand, Dansk Røde Kors, er i gang med en stor digital omstilling af deres organisation. I den forbindelse har Dansk Røde Kors igangsat en række udbudsrunder med henblik på at udskifte og modernisere deres digitale infrastruktur og den måde, de håndterer deres medlemmer frivillige på.

Dansk Røde Kors bekendtgjorde d. 16. juni 2023, at de havde igangsat et udbud vedrørende anskaffelse af en ny digital løsning til håndtering af Dansk Røde Kors’ medlemmer, frivillige, donorer og andre kunder. For at komme godt i mål med den nye digitale løsning, eftersøgte Dansk Røde Kors en erfaren implementeringspartner, som kunne hjælpe Dansk Røde Kors, Ungdommens Røde Kors og Danmarks Indsamling med implementeringen af en ny CRM-løsning bygget på Microsoft Dynamics.

På baggrund af vores store erfaring med netop medlemsplatforme og Microsoft Dynamics, blev Hybrid Professionals inviteret med i udbudsrunden, og efterfølgende blev vi udvalgt af en samlet ledelse hos Dansk Røde Kors som den endelige leverandør. Sammen skal Hybrid Professionals være med til at udvikle en mere tidssvarende og fremtidssikret medlemsløsning til både Dansk Røde Kors, Ungdommens Røde Kors og Danmarks Indsamling, hvor kernefokus er på at optimere og effektivisere håndteringen af deres mange tusind bidragsydere, donorer og frivillige.

Hybrid Professionals er meget beæret og stolt over den tillid, som Dansk Røde Kors m.fl. har givet os, og vi ser frem til at være med til at indfri de store digitale ambitioner i den gode sags tjeneste.

Projektet er påbegyndt og Fase 1 forventes at være i drift efter sommer 2024.

DJØF skal på en spændende digital rejse i 2023, hvor målet er, at DJØF skal skabe en stærkere digital interaktion med de mere end 110.000 medlemmer i DJØF. Som et vigtigt led i DJØFs digitale 2025 strategi, har DJØF netop igangsat en større digital transformation, som blandt andet kræver et stort skift af deres digitale medlemsløsning, da den nuværende medlemsløsning har nået end-of-life. DJØF skal derfor finde en ny platform, hvor de kan skabe et ensartet og sammenhængende systemlandskab, så DJØF i højere grad kan arbejde sammen på tværs af hele forretningen, men også skabe en tættere, og mere data-baseret, relation med de eksisterende og potentielle nye medlemmer.

Hos Hybrid Professionals er vi derfor meget beærede over, at DJØF har valgt vores team som deres strategiske og tekniske sparringspartner til implementering af ny CRM-platform, som skal skabe fundamentet for deres nye, og visionære, medlemsløsning. Med valget af Salesforce som DJØFs fremtidige centrale medlemssystem- og CRM-platform, vil DJØF i fremtiden kunne opnå væsentlige forretningsmæssige fordele, som også giver DJØF mulighed for at indfri deres strategi og fremtidsvisioner.

Den nye Salesforce platform er en erstatning af DJØFs aldrende medlemssystem, og den kommer med en lang række markedsledende digitale løsninger inden for medlemsservice, markedsføring og salg. Alle disse løsninger udvikles på færdiglavede “commercial-off-the-shelf” softwareløsninger på Salesforce, som herefter konfigureres og justeres til DJØFs behov og krav. Fordelen ved denne nye medlemsløsning på Salesforce er, at den giver DJØF større kapabiliteter til løbende at kunne tilpasse deres løsninger til medlemmernes og medarbejdernes omskiftelige behov, men det er også en hurtigere, og mere kosteffektiv, måde at udvikle og implementere nye digitale løsninger.

Hybrid Professionals har været med fra start i projektet om valg af CRM-platform og implementering af nyt medlemssystem baseret på vores mange års erfaring med udvikling af komplekse medlemsløsninger. DJØF er en velrenommeret fagforening, og vi er stolte af, at DJØF har udvalgt os som deres implementeringspartner i deres digitale transformationsrejse.

Bliv klogere på fremtidens NGO-medlemsrejser

Salesforce for Nonprofits byder velkommen til et unikt webinar med fokus på, hvordan man som NGO kan opgradere, og fremtidssikre, sin fundraising og medlemsløsning og kunderejse – internt og eksternt.

Ifølge en digital modenhedsanalyse fra OnlineFundraising, er op imod hver 3. danske NGO utilfreds med deres nuværende setup CRM setup, eller mangel på samme. Men der er store fordele at høste for de NGO’er, som vælger at digitalisere deres organisation også her

Baseret på Salesforce’s ‘Non-profit Trend Report’ og mangeårig erfaring, er organisationer med en høj digital modning mere tilbøjelige til at opnå deres målsætninger (350%), deres medarbejdere er højtmotiverede (350%), og de er tilmed mere agile (170%) sammenlignet med andre, mindre digitale, NGO’er.

Salesforce for Nonprofits har teamet op med OnlineFundraising og Hybrid Professionals at vidensdele og inspirere til, hvordan non-profit organisationer kan bruge digitale donationer og en intelligent fundraising og medlemsløsninger til at løfte deres organisation til nye højder.

I dette webinar vil I lære at:

• Øge donationsomsætningen ved at engagere donorer og medlemmer på en personaliseret måde på tværs af organisationen og alle kanaler
• Fremtidssikre jeres organisation med fleksible og tidssvarende platformsløsninger, som giver jeres organisation mulighed for at kunne innovere og tilpasse jeres organisation til et hurtigt omskifteligt miljø
• Gøre jeres medarbejderes arbejdsopgaver lettere, sjovere og mere værdiskabende gennem smarte værktøjer, AI og automatisering.

I webinaret vil I også blive inspireret af en praktisk case og inspiration til den digitale transformation, og høre, hvordan jeres end-to-end kunderejse kan udvikle sig med Salesforce og OnlineFundraising.

Webinar blev afholdt d. 17 august 2023 i samarbejde af Salesforce.org, OnlineFundraising, Hybrid Professionals.

Link til optagelsen

Med en ekspanderende virksomhed og produktportefølje, var tiden nu moden for Ministry of Snus til at entrere nye markeder, og her var særligt Sverige et vigtigt marked for snus. For at kunne skabe det stærkeste fundament for en succesfuld lancering i Sverige, var det vigtigt for Ministry of Snus at have en fælles CRM-platform for at kunne understøtte forretningen på tværs af markederne.

Hybrid Professionals har i tæt samarbejde med Ministry of Snus og det svenske team udviklet og implementere en ny Salesforce CRM-løsning, som især skal gøre hverdagen og salgsarbejdet smartere for det nye team af Field force medarbejdere i den svenske afdeling hos Ministry of Snus.

 For at køre en effektiv og agil proces, har Hybrid Professionals udviklet løsningen sideløbende med at det svenske kontor mobiliserede og onboardede deres nye medarbejdere. Og effekten var heller ikke til at tage fejl af, for efter projektstart med Discovery-fasen i maj 2022, var Ministry of Snus’ Salesforce løsning allerede klar til at gå i drift oktober 2022 og indtage den svenske marked.

Den succesfulde udrulning blev behørigt fejret af det svenske team i november 2022 med kage og champagne, og vi hos Hybrid Professionals er glade for at kunne være sparrings- og implementeringspartner på projektet.

SUCCESFULD UDVIKLING AF NY SALESFORCE PLATFORM – PÅ KUN 4 UGER

Scantox A/S er en medicinsk forsknings- og udviklingsvirksomhed baseret i København, som har eksisteret siden 1977. Gennem årene har Scantox specialiseret sig i præklinisk kontraktforskning, hvor de forsker i nye potentielle lægemidler efter regulatoriske krav.

I 2020 opstod der en mulighed for at udvide Scantox’s organisation, da det amerikanske lægemiddelfirma, Charles River Laboratories, valgte at lukke deres afdeling i Danmark. Dette medførte straks en række uforløste behov hos Charles River Laboratories’ kunder, som nu skulle finde en anden leverandør af medicinske services og produkter.

Charles River Laboratories var, ligesom Scantox, specialiseret i en række prækliniske og kliniske laboratorie-, genterapi- og celleterapitjenester til medicinalindustrien, og derfor var det naturligt for Scantox at overtage og hjælpe de mange efterladte kunder. Det krævede dog, at Scantox hurtigt kunne geare deres organisation til den store efterspørgsel, som bankede på, både organisatorisk, men i særdeleshed systemmæssigt.
For hvordan sikrer man, at man skaber en god og nem on-boarding af nye kunder på rekordtid, samtidig med at man sikrer, at ingen data og viden går tabt i processen?

Dette fik Hybrid Professionals til opgave at hjælpe Scantox med. Udfordringen lå lige for:
Scantox havde akut behov for et CRM system, som kunne holde styr på kunderne samt sikre, at kunderne fik de ydelser, de efterspurgte – og gerne med det samme. Grundet det abrupte exit fra Charles River Laboratories, samt hurtige on-boarding hos Scantox, var der ikke tid til et langstrakt projektforløb til implementering af CRM i organisationen. Omvendt kunne man heller ikke forhaste implementering af en CRM-løsning, som ikke understøttede deres forretningsprocesser og -etik. Medicinalbranchen er nemlig en meget kompleks branche, som stiller benhårde krav til sporbarhed og dokumentation.

Heldigvis var der et CRM system, som kunne favne Scantox’s behov og muligheder inden for den ønskede tidsramme; nemlig Salesforce.

DEN TEKNISKE LØSNING

Qua Hybrid Professionals’ store erfaring med Salesforce, var det muligt at udvikle, implementere og forankre Scantox’ CRM-løsning bygget på Salesforce på kun 4 uger – fra projektstart til at løsningen var i drift. Projektet startede med et kort Discovery forløb, for at fastlægge kravene til CRM-løsningen. Fokus var på at implementere en CRM-løsning, som gav maksimal værdi for Scantox på den korte bane, men som samtidig etablererede et fundament, som man kunne bygge videre på i takt med at Scantox vækstede, nu og fremover.

GEVINSTER
Med Salesforce-løsningen fik Scantox opbygget følgende funktionaliteter:

• Leads registrering med tilhørende dataflow til kvalificerering af account, contact + opportunity
• 360° Account overblik med dokumenthåndteringssystem, hvor alle kontrakter og aftaler er gemt
• Salgspipeline management med dataflow til kvalificering af salgsmulighed til ordre
• Dashboards og Power BI rapporter til ledelsen

I 2022 har vi indgået et nyt samarbejde med organisationen Læger uden Grænser (Médecins Sans Frontières). Projektet har til formål at løfte Læger uden Grænsers medlemsløsning, og især kunne håndtere de mange donationer fra støttende medlemmer og enkeltpersoner. Læger uden Grænser har hidtil brugt Navision til medlemsbetalinger, men da løsningen udløber i 2023, var det en oplagt mulighed for organisationen at opgradere, forenkle og fremtidssikre deres medlemsløsning til en mere nutidig løsning. I Hybrid Professionals er vi meget stolte over at være udvalgt som den partner, der skal hjælpe Læger uden Grænser med at videreudvikle denne nye platform.

Udover OnlineFundraising som opkrævningsmotor, vil der også blive implementeret en moderne integrationsplatform på Microsoft Azure, samt en ny datamodel i Salesforce, der skal agere fundament for hele kundedataflowet i Læger uden Grænser.

Projektet blev igangsat i maj 2022 med et kort Discovery forløb, og vi forventer at kunne idriftsætte version 2.0 af Læger uden Grænsers medlemsløsning til januar 2023.

Vi er meget beærede over at indgå et nyt samarbejde med Osteoporoseforeningen, som har valgt Hybrid Professionals som deres leverandør af ny CRM medlemsløsning. Hybrid Professionals skal være med til at udvikle og implementere en intelligent medlemsløsning til rekruttering af nye medlemmer, samt styring af de nye og eksisterende medlemmer. Alt sammen i én digital løsning, som minimerer manuelt arbejde, optimerer customer flows på tværs af foreningen, samt er integreret med betalingssystemet, OnlineFundraising.

Osteoporose har allerede et stærkt fundament med OnlineFundraising-platformen, som de får medlemmer ind via, og derudover fungerer betalingsløsningen upåklageligt og effektivt. Det var derfor naturligt at bygge Osteoporoseforeningens nye CRM medlemsløsning op omkring de gode features i OnlineFundraising sammen med Microsoft Dynamics 365, hvor vi kan supplere og udvide løsningen med Dynamics 365’s mange intelligente og smarte muligheder.

Hybrid Professionals har vundet projektet i en udbudsrunde, og vi glæder os til samarbejdet med Osteoporoseforeningen, og ikke mindst tage deres gode sag til nye højder.

Har interessen for, at prøve kræfter med udviklingen af komplekse cloud-løsninger? Hybrid Professionals søger nyuddannede talenter til at indgå i vores voksende team, hvor høj faglighed, innovation og udviklerglæde er i højsædet.

Hybrid Professionals er et dansk konsulenthus, som udvikler avancerede cloud-løsninger på Microsoft Dynamics 365 og Salesforce. Vi er på forkant med teknologierne og har flere konsulenter, som er certificeret i Azure, Salesforce og Dynamics 365. Du kommer derfor til at arbejde med teknologier, som er i høj kurs blandt vores hurtigt

Hvilken rolle får du?

Du vil blive en del af et team, der rådgiver, designer, og udvikler avancerede cloud-løsninger. Vi udvikler komplekse løsninger og har løbende release-frekvenser i vores projekter, og som nyansat kan du forvente at se din indflydelse i projektet allerede fra den første uge, du er startet.

Hvad kommer du til at arbejde med:

• Microsoft Azure teknologi-stack.
• C# og .NET
• JavaScript++
• REST API’er
• Mulesoft og Power Apps
• Microsoft Dynamics 365 CE: Sales, Service og Marketing
• Salesforce Sales Cloud + Service Cloud
• Marketing Automation med ClickDimensions
• Marketing Automation med Pardot eller Marketing Cloud
• Git, Automatiseret build + test + release

Hvad forventer vi af dig?

• Du har en relevant uddannelse inden for softwareudvikling
• Du har erfaring med C# eller lignende objektorienteret sprog
• Du vil gerne indgå i et projektteam, hvor krav og retning hurtigt kan ændres, men hvor medbestemmelse og frihed er i højsædet.
• Du taler og skriver flydende dansk, og taler og skriver engelsk på et mellem/højt niveau.

Som person er du ansvarsbevidst, initiativrig, eksekverende og resultatorienteret. Du gør dig umage med dine opgaver, du trives med at løfte i flok, og ikke mindst være en del af et team bestående af tværfunktionelle specialister.

Hvad tilbyder vi?

Du kommer til at indgå i vores voksende team, hvor høj faglighed, innovation og arbejdsglæde er i højsædet. Det høje faglige niveau blandt dine kollegaer giver dig en unik mulighed for at arbejde med nogle af branchens bedste, og vi tager dine ambitioner og kompetencer alvorligt, så du kan arbejde med det, du brænder for. Vi lægger derfor meget vægt på både din faglige, men også personlige, udvikling, hvor du bl.a. får tildelt en mentor, du bliver certificeret i relevante platforme, og du kan deltage i relevante teknologiseminarer.

Spørgsmål?

Har du lyst til en uformel snak om jobbet og dine udviklingsmuligheder eller høre mere
om Hybrid Professionals, så kontakt Pedram Shahsavand på tlf. 71902527.

Send din ansøgning og CV til hr@hybridpro.dk