Fra manuelle processer med Microsoft CRM On-Premise, til en fuldautomatiseret hvervningsproces med Dynamics 365 online

Geomatic tilbyder en service for at kunne gennemføre datavask af en organisations privatpersoner imod CPR-registret. Dette er en værdifuld service for velgørenhedsorganisationer, der sender mange breve ud, fordi det koster en hel del penge i porto hvis man sender post ud til fejlagtige eller gamle adresser. Samtidigt kan en organisation få opdateret adressestatus som dødsfald, personer der flyttet til udlandet, eller lignende og navneændringer og segmentkoder.

For at kunne gennemføre en datavask, har Geomatic krav på inputformat på den fil der skal vaskes og resultatfilen kommer i et specificeret format. Hybrid Professionals har udviklet en accelerator til at nemt kunne generere en eksport-fil baseret på ønskede filterkriterier, og funktionalitet til import af resultatfil, med understøttelse for at agere på forskellige statuskoder fra CPR-registret.

Læs mere om Geomatic på deres hjemmeside: https://geomatic.dk/dk/

Microsoft Graph API er et REST API, der gør det muligt at integrere med Microsoft Azure Active Directory (ofte forkertet AAD). Dynamics 365 CRM bliver mere integreret med sikkerhedsgrupper i Office 365, hvilket gør at en integration mellem Dynamics 365 CRM og AAD kan blive endnu mere relevant fremover.

Dyrenes Beskyttelse havde et antal ønsker der gjorde det aktuelt at udvikle en automatisk integration med Azure AD.
– Nye frivillige skulle oprettes automatisk i Azure AD og tildeles en sikkerhedsrolle, der det sidste skulle styre automatisk licenstildeling.
– Ansatte og frivillige skulle synkroniseres til distributionsgrupper og kontaktdata i CRM skulle overføres til Azure AD.

Ovenstående krav, krævede en hel del rettigheder til Azure AD, hvilket er en central del af hver organisation der bruger Office 365, hvilket stiller særlige krav til sikkerhed. Hybrid Professionals integratoinspakke, bygget på managed identity og Key Vaults for at sikre nøgler og secrets, men fordi Graph API er en del af Azure, kan managed identity bruges til at sikre at rettigheder tildeles direkte til den funktion der kalder API’et. Det betyder at der ikke er behov for oprettelse af nøgler og secrets til at beskytte API’et.

Dynamics 365 CRM, har mulighed for at sende beskeder til en Azure Servicebus når der sker særlige events i CRM-systemet. Når en ny frivillig bliver registreret i CRM-systemet eller hvis kontaktdata bliver opdateret, overføres den til en Azure Servicebus og Hybrid Professionals integrationspakke sørger for at den frivillige bliver oprettet i Azure AD og tilføjet til korrekt office 365 sikkerhedsgruppe. Hvis personen stopper som frivillig, bliver den automatisk fjernet fra sikkerhedsgrupper og distributionslister.

Læs mere om Microsoft Graph API på deres hjemmeside: https://docs.microsoft.com/en-us/graph/overview

SmartWeb er en dansk webshop-platform der blev startet i 2005 med målet at skabe Danmarks mest innovative og funktionelle webshop-platform. SmartWeb er en af Danmarks mest anvendte danske webshopsystemer med 6000 aktive webshops.

Dyrenes Beskyttelse ønskede få overført virksomheder og personer der bestilt varer i webshoppen til CRM og oprette og opdatere ordre, ordrelinjer og indbetalinger i CRM-systemet.

Det er muligt at konfigurere webhooks i SmartWeb ved oprettelse af ordre og ændring af status på en ordre. Data der overføres er primært fokuseret på ID på aktuel ordre og data skal efterfølgende hentes fra deres API. SmartWeb har både en SOAP Endpoint og en GraphQL Endpoint. Hybrid Professionals valgt at kode op imod deres GraphQL endpoint og få afprøvet GraphQL som querysprog imod API’et. En af styrkerne med GraphQL, er at det går at lave queries der understøtter at hente flere relaterede poster i et API-kald, f.eks. samtlige ordrelinjer og indbetalinger der er knyttet til en ordre i et API kald.

Hybrid Professionals har nu udviklet en accelerator med integration til SmartWeb på Hybrid Professionals integrationspakke bygget på Azure Microservices. Integrationen sikrer at der kan abonneres op ordreopdateringer og sikre at både ordre og produkter oprettes i CRM. Dubletmatch kan konfigureres og specificeres efter kundens ønsker og understøtter som default, at kunder med et login i webshop matches unikt.

Læs mere om SmartWeb på deres hjemmeside: https://www.smartweb.dk/

BetterNow er en indsamlingsplatform, der f.eks. en velgørenhetsorganisation kan tillade at borgere opretter egne indsamlinger til sagen, f.eks. ved en fødselsdag eller som en mindedag.

Det der gør platformen særligt interessant for NGO’er, det er at de integrerer direkte med OnlineFundraisings betalingsgateway. Mange NGO’er har integration med OnlineFundraising i forvejen, hvilket så gør at donationerne på platformen overføres automatisk til CRM-systemet.

Dyrenes Beskyttelse ønskede at få overført hvem der oprettet en indsamling, få oprettet og abonneret på opdateringer omkring indsamlingerne og sikre at de donationer bliver tilknyttet korrekt kampagne i CRM-systemet. Udøver overførsel fra OnlineFundraising af Donationer, understøtter BetterNow konfiguration af webhooks ved oprettelse og opdateringer af indsamlinger og udstiller et Rest API til at hente nødvendigt data. Dette er en model som passer udmærket til Hybrid Professionals integrationspakke bygget på Azure Microservices.

Hybrid Professionals har bygget en accelerator, der sikrer at fundraisers og indsamlinger automatisk bliver oprettet i CRM, og at efterfølgende donationer fra OnlineFundraising tilknyttes korrekt indsamling og kampagne når de kommer ind i CRM-systemet.

Læs mere om BetterNow på deres hjemmeside: https://dk.betternow.org/

Golden Planet har tilbudt webløsninger siden 1996 og Psykiatrifonden valgt at bruge deres webshop-løsning. Psykiatrifonden ønskede at få et overblik i CRM over virksomheder og personer der bestiller produkter på deres webshop.

Golden Planet understøtter udsendelse af webhooks når en ordre bliver lagt, en ordre ændrer status og oprettelse og opdateringer af produkter i webshop. De tilbyder samtidigt et REST-API der fuld information om en ordre, kunde og produkt kan hentes fra webshoppen.

Hybrid Professionals har udviklet en Accelerator til data-dreven integration med Golden Planets webshop. Acceleratoren er bygget på Azure Microservices med Hybrid Professionals velafprøvede integrationspakke. Integrationen persisterer beskeder i en service bus, der sikrer at der ikke er nogen beskeder der går tabt. Ved behandling af beskeder, hentes altid frisk data direkte fra Golden Planets REST API og der er implementeret styring for samtidigt behandling, hvilket sikrer at data der overføres altid er opdateret og undgår at der oprettes dubletter.

Acceleratoren modeller både virksomheds- og privatkøb i webshoppen. Virksomheder og personer matches, efter ønsker, med eksisterende data i CRM-systemet. Produkter, ordre og ordreliner oprettes automatisk i CRM kort tid efter oprettelse eller ændring i Golden Planets webshop.

Læs mere om Golden Planets Webshop-løsning på deres hjemmeside: https://www.goldenplanet.dk/

GECKO Event bruges af Psykiatrifonden til at styre tilmeldinger til events og kursus. Systemet understøtter både gratis-events og betalte events. Tilmeldinger kan gøres både af virksomheder og privatpersoner.

Det var behov for at få et overblik i deres CRM-system over de tilmeldte til events og kursus med formål at kunne sende kommunikation ud og tilbyde andre relevante events og kursus og få indsigt I om der er allerede engagerede støttemedlemmer der deltager.

Hybrid Professionals har udviklet en accelerator med data-dreven integration med Gecko Events. Acceleratoren er bygget på Azure Microsservices med Hybrid Professionals velafprøvede integrationspakke, der kombinerer webhook endpoints med service bus teknologi for at sikre en stabil og sikker integration.

Acceleratoren modellerer både virksomhed, ordrekontakt og deltagere, for at kunne dække ind scenarie der en ansat hos en virksomhed bestiller kursuspladser til flere deltagere. Acceleratoren kan nemt tilpasses til at understøtte ønskede krav til matchning af eksisterende virksomheder og personer i CRM-systemet.

Læs mere om Gecko Event på deres hjemmeside: https://www.geckoevent.dk/